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售后规则

售后服务总则

实验帮本着“为顾客提供最满意的产品和服务”为准则,实验帮郑重向会员客户承诺:
符合以下情况,自客户收到商品日开始,一周内如有质量问题,并符合以下情况,可以换货,客户可在线提交申请办理换货等相关事宜。

1、经由生产厂家指定或实验帮指定售后服务中心或检测中心确认,并出具检测报告或经过实验帮售后确认属于商品质量问题。客户应提交相关材料或者在线提交退货申请,经实验帮确认属实,一周内支持退货。

2、在运输过程中造成的商品原装配件缺失、损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。实验帮在审核期间会需要快递出具相关证明或要求您提供实物的图片,经确认属实后,一周内支持退货。

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售后特色服务:

服务名称

描述

7天内换货

经由生产厂家指定或实验帮指定售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经过实验帮售后确认属于商品质量问题。客户应提交相关材料或者在线提交退货申请,经实验帮确认属实,一周内支持换货,

售后上门取件

经实验帮售出的产品,在质保期范围内,实验帮免费提供售后上门取件(限北京地区)。

上门维修

经实验帮售出的自营产品,在质保期范围内,实验帮免费提供售后上门维修(限北京地区)。

注:

在享受售后服务时,需要提供商城订单号以及开具的发票和合同复印件。其它未尽的条款,以合同条款为准。